樱花猫 内容编辑 · 更新 2026-10-06 · 5 分钟阅读
美国 eBay 买家已发起退货、要打印退货标签并核对应由谁付运费、有无追踪时，以 Purchase history 中的退货详情和 Messages 里主题为 Send the item back 的邮件为准。处理方向是：先按卖家政策与退货原因确定运费责任，再打印 eBay 标签、卖家标签，或自购承运商后上传追踪。本文只覆盖美国买家帮助页流程，不套用其他国家卖家政策，也不把已有标签理解成一定退款。官方说明见 Return shipping for buyers。
谁承担退货运费，以及必须先完成的申请
寄回之前必须先发起退货。卖家接受后，你会收到 eBay 或卖家提供的退货标签，或被要求向承运商自行购买。官方会把退货细节发到 Messages，邮件主题为 Send the item back，须在该邮件写明的日期前寄出。若未在该日期前寄出，官方称可能关闭申请，且可能无法获得退款。
谁付运费取决于卖家退货政策和退货原因。卖家承担的情形包括：其政策提供免费退货，或物品损坏、有故障、与刊登描述不符。买家承担的情形是：仅因改变主意，且卖家政策写明由买家负责退货运费。若按规则应由卖家承担，但卖家不愿覆盖费用，材料写明可要求 eBay 介入；介入后如何处理，不以本文承诺。
在退货详情打印 eBay 或卖家标签
打印 eBay 退货标签的官方路径是：打开 Purchase history，在 Returns and canceled orders 中找到该商品，选择 View return details，再选择 Print label。若由你承担退货运费，页面会显示退货运费价格，并可以购买标签，以当时显示为准。打印不需要专用打印机或不干胶；用普通纸打印后贴到包裹上，并保证条码清晰以便承运商扫描。
卖家负责运费时，寄回方式由其告知，常见包括：按上述步骤打印 eBay 退货标签；或使用卖家首选承运商的标签——卖家会直接提供，你可从 Messages 中主题为 Here's your return shipping label 的邮件或消息打印。卖家也可能另行联系，例如退回其门店或报销运费。使用 eBay 退货标签时，追踪信息会自动上传。
买家承担运费且选用 eBay 标签时，官方称会从退款中扣除标签费用。此类退货由 Ground Advantage 或 Priority Mail 承运，取决于物品费用、包裹重量和时效。有时运费按预估而非实际重量计，费率来自 eBay 与 USPS 的协商，材料称通常低于邮局同等价格。若预估运费高于预估退款，或高于换货、替换对应的退款价值，则不会提供 eBay 退货标签。找不到 Print label 时，应先核对是否属于上述不可用情形，以及卖家是否已接受退货。
自购承运商上传追踪，以及标签不可用时的替代办法
买家承担运费时，也可向自选承运商买标签，再把信息上传到该笔退货。官方建议使用带追踪的服务，以便卖家看到在途，并在需要 eBay 协助时能查看进度。自购标签的上传路径：在 Purchase history 打开该退货申请，从下拉列表选择承运商；若选 Other，填写承运商名称；输入追踪单号，再选择 Mark as sent。物品总费用达到 750 美元及以上时，须使用带签名确认的追踪服务。使用 eBay 标签则不必手工添加追踪。
eBay 退货标签一般不提供运输保险。若你或卖家希望加保，应自购带保险的运单，而不是使用平台提供的标签。通过 My eBay 发起的一笔退货，通常只提供一张退货标签；若需多张标签寄多个包裹，要联系卖家另作安排。物品超出 USPS 尺寸或重量范围时，eBay 退货标签不可用，需改用替代寄法。原配送为货运或本地自提、或需要其他替代安排，且运费由卖家承担时，须先与卖家商定服务和费用再寄出，并附上 packing slip 与追踪。采用替代寄法时，退货运费不包含在 eBay Money Back Guarantee 退款中。
常见失败包括：未在邮件日期前寄出；自购运单后未选择 Mark as sent；把卖家发来的标签邮件与页面上的 Print label 当成同一入口；需要保险、多包裹或超规格时仍强行使用平台标签。核对追踪时，eBay 标签看是否已自动上传，自购标签看承运商和单号是否已填并已标记寄出。